当你有需要的时候
他们总会出现
绽放不一样的光彩
平凡却又温暖
普通的工作岗位
用赤诚的心服务每一位客户
他们，就是最美物业人
本期与您分享
七位“明星楷模”的故事
让我们通过镜头和文字，走进他们的日常工作
礼宾服务
他们时刻保持着饱满的精神面貌，向每一位进出大厦的客户微笑问候。
当遇到下雨天时，他们在大堂门口摆放好擦伞机和小心地滑的提示牌；
当看到有客户搬运较重的物品时，他们会及时上前帮助；
当有行动不便的客户需要帮助时，他们会上前搀扶或提供轮椅……
每一个不经意的细节都彰显温暖的服务。
No.1
“给我一分信任，还你十分保障”。
—来自礼宾的承诺
蒙倩
广西华润大厦
资深礼宾员
事无巨细，用心解决；始于责任，忠于坚持。这是她加入华润这个大家庭一直坚守的工作信念。她义不容辞，当好大厦防疫“守门人”。虽是平凡的岗位却是最重要的岗位。她积极努力学习岗位知识，不断提升自身的沟通协调能力、应变能力，主动锻炼自己成为可以独当一面的岗位小能手。
班彩玲
广西华润大厦
资深礼宾员
走进广西华润大厦，迎面而来的是礼宾温柔轻声的问候，服务不只浮于表面，同事们亲切地称呼为“班老师”。她把“可视化的关怀”渗透到楼宇内的每一处。早晚高峰期，在闸机口处总能寻得她的身影，一次次的指引、提醒客户小心进出闸机口，每一个体贴备至的动作，都带给客户宾至如归的美好体验。
客服服务
在客户服务中心，她们用扎实的业务基础帮助客户解答疑惑，在工作上事无巨细：为客户提供增值服务、开具各类证明、车场新办及续费…他们用清泉般的行动，在平凡的工作岗位上，勤勤恳恳地做好本职工作，以严谨的工作态度来对待每一件事每一位客户。
No.2
“用诚心成事，以服务服人”。
—来自客服的专注
陈思妙
广西华润大厦
行政专员
无论是客户来访还是会议接待，她都能言行得体，热情有度地为客户提供周到的服务。她总能用亲切的微笑、真诚的态度、积极的行动，让客户感受到客户服务中心的细致、体贴与专业，给大厦留下美好的记忆，为服务品质积蓄养分。
韦思宇
广西华润大厦
资金专员
在台前，她总是亲切随和地为客户热情服务；在台后，她用报表画出项目经营的轮廓，用数字厘清项目的效能。她用朴实勤勉和默默奉献塑造了一个财务人的风骨。
案场服务
她用专业的说辞，接待每一组到来的客户，服务每一组客户，对每一组客户都进行人物画像，细心接听每一通电话。
以“客户第一、服务至上”为目标，让大厦的案场服务品质不断提升。
No.3
“让陪伴验证陪伴，让期许更加值得"。
—来自案场的匠心
何翠萍
广西华润大厦
案场客服专员
在岗位上学习成长进步，不灭的工作热情是她的座右铭。在她身上能找到一个优秀案场客服应有的品质，良好的语言表达能力、熟练的业务知识、大事难事勇于担当的态度、充沛的工作精力，使她相信自己不仅可以做好每一项工作，而且力争细节的完美。
环境服务
每日必不可少的楼宇公区、大堂、东南门广场的巡查都会有他们的身影，我们走过的每一块瓷砖、闻到清新怡人的香薰、看到窗明几净的玻璃以及很多小到我们没留意到的细节都是他们的工作。
是他们给租户营造一个舒适、健康的办公环境。
No.4
“大厦美好景色，无微不至完美守护”。
—来自环境的细致
黄发豪
广西华润大厦
环境专员
他无论严寒酷暑、风霜雨雪，都能在大厦内外留下无数巡检的脚步，每一个细微的污垢都逃不了他的法眼。工作中他勤勤恳恳，善于发现问题并及时处理；他注重优质的环境、他细致而耐心，时刻做着楼宇贴心人的他没有豪言壮语，却有一颗热诚服务的心。
工程服务
他们对设备设施维修、保养、维护的质量，直接影响大厦的品质，小到一个电灯泡，大到水电维修。他们的主战场，或在地下车库不起眼的角落，或在你难以抵达的楼顶天台之上。
正是有了他们的守护才造就高品质的生活环境。
No.5
“把残缺变美好，排忧解难永不掉线”。
—来自工程的坚守
农克谦
广西华润大厦
暖通技工
作为工程部的一员，为了尽快熟练操作整套设备，增强自身解决问题的能力，他积极主动学习设备操作方法及流程，将刻苦钻研发挥到了极致。工作中他牢记岗位职责，高标准地完成工作任务，熟练地启动制冷离心机组及各级阀门，保证大厦空调系统正常运行。
他们是最平凡的劳动者
也是最美的“明星楷模”
用心帮助每一位客户
贴心服务，真诚相伴
广西华润大厦客户服务中心
始终在您身边
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