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引言：
21世纪的新经济，本质是服务型经济。有形产品在消费比重中逐步下降，无形的软实力变得越来越重要，家居行业更是如此。无论是成品、定制，整装，智能或是大家居，家居行业的过去、现在和未来，有一个词伴随始终，那就是——服务。
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