素材提供：省委宣传部宣教处文字内容编辑：向洋邓甜文中音频录制：向洋特别感谢：湖北省楹联学会尽职责于身，唯奉诚真，政窗标注新风尚；架心桥与众，不因善小，公仆弘扬博爱篇。横批：敬业亲民——湖北省楹联学传会高寒撰
一张纸条，写下的是方便，种下的是民心，她把“为人民服务”落实在平凡琐碎的日常工作中，十年如一日，大道至简，大爱至诚。
陈慧丽，女，年生，武汉市国土规划局驻政务窗口首席代表，长期在市区政务窗口一线工作。十余年来，她为办事群众写下了万余张提醒纸条，让群众少跑冤枉路。她始终站在办事群众角度“不懂拒绝”，为群众解难事“不遗余力”，十年坚守“不改其志”。十年来办理30余万份土地证无一差错，被群众亲切地称为“纸条姐”。她开创“七个一零距离”工作法，不仅在窗口全面推广，还在全国国土系统得到了广泛运用。她先后获得“全国先进工作者”、“全国‘三八’红旗手”、“湖北省人民满意的公务员”、“湖北好人”等荣誉称号。她的事迹被《人民日报》、《中国国土资源报》、《湖北日报》、《长江日报》等中央省市媒体报道，引起强烈的社会反响。
迎着骂、赔着笑，得到一片掌声
年6月的一天，一名中年男子到陈慧丽所在窗口办理土地过户手续。他提交的资料齐全，预审很顺利，但在办理签字环节时，土地证上两个使用人只到场了一人。按照规定，必须由两个使用人同时到场签字才能生效。但当陈慧丽对他提出这一要求时，他解释说另外一个使用人是他的爱人，正在深圳打工，一时回不来，房屋交易已经谈好，但家里遇到急事等钱用，卖房子的事，爱人事先知道也同意，希望陈慧丽通融一下，帮他把土地证给办了。
但陈慧丽表示，涉及到个人财产的事，必须要搞清楚，如果爱人不到场，又无法出示爱人的授权委托，土地证实在是办不了。陈慧丽晓之以情、动之以理，反复解释，但该男子就是不能理解，情绪激动，脏话不断，甚至威胁陈慧丽的人身安全。
面对无理的谩骂和攻击，作为负责人的陈慧丽至始至终笑脸迎着，好言相待，做到不动怒、不还口、不回避，礼貌有加，很好地诠释了一名国家公务人员良好的精神风貌。事后有人问陈慧丽，无端的被骂你不觉得委屈吗？陈慧丽认为，只要能帮群众迅速办成事、办好事，其他的都不重要。群众心里有杆秤，只要能真心帮助他们解决实际困难，就能最终得到群众的认可。
10多年来，陈慧丽热心服务的群众不胜枚举，下班后接听过的电话更是不计其数，无论何时，她都始终做到“主动服务、热情服务”，实实在在的为百姓做实事，用她那颗赤诚滚烫的心，赢得了众人响亮持久的掌声。
舍小家、为大家，丹心一片为公
年8月，陈慧丽的医院，按常理作为女儿的她应休假陪护，但她没有。她和家人商量，白天照常上班，医院照看父亲，工作家庭两不误。在父亲住院期间，她没有请过一天假。父亲出院后，陈慧丽人却瘦了一圈，亮晶晶的眼睛变成了熊猫眼，白里透红的面颊就像涂了蜡，憔悴不已。同年11月，陈慧丽的婆婆又因病住院，她依旧“尽责尽孝两不误”，直至婆婆去世。对此有人不理解，问她说：“你这样拼命，既没官升，也没财发，到底图什么？”陈慧丽回答很简单，说：“作为窗口的首席代表，我有自己应尽的职责。升官发财我没想过，但我求的是问心无愧、踏实做人。”
年3月，陈慧丽的母亲胃出血住进医院，而此时恰逢国务院“国五条”出台，房屋交易量出现“井喷”现象，土地办证量从日均80件猛增到多件，巨大的工作量重重地压在陈慧丽的身上，让她医院照顾母亲。躺在病床上的母亲叹着气说：“慧丽这丫头什么都好，有时就是有点傻，这样没日没夜的干，亏了身子怎么办？”多年以来，陈慧丽从没有因为家庭琐事请过一天假，在小家和大家的天平上，她始终一片丹心为公。
练内功、求创新，创建一流团队
“创文明窗口，建一流队伍”，“不断提升服务质量，始终提供最佳服务。”这是陈慧丽和她的团队矢志不渝的追求。她注重团队人员的思想教育，狠抓行政管理，大力加强业务技能培训，着力培养一支思想素质好、业务技术精、工作作风硬、团队意识强的专业队伍。她推出了便民服务的“小纸条”，将办事详细程序及个人手机号留给不知名的群众，随时、随地、不知疲倦的为群众服务，拉近了政府与群众的距离，提升了党在人民群众心中的形象。
年8月，在陈慧丽和她的团队不懈努力下，个人住宅土地证办理从“当日可取”变为“即办即取”，这小小的变化实现了这个行业质的飞跃，更深得百姓一致好评。去年初，她联合区政务中心一起，制定并推出了“七个一”零距离工作法，在服务群众方式方法上，上了一个新的台阶。她和她的团队始终走在同行业的前列，她们服务百姓，方便群众的脚步没有停止，每一步都迈得坚实有力。一分耕耘，一分收获。陈慧丽负责的国土规划“窗口”，先后被评为“湖北省巾帼示范岗”，“武汉市青年文明号集体”，“武汉市工人先锋号”。她本人先后获得“全国先进工作者”、“全国‘三八’红旗手”、“湖北省人民满意的公务员”、“湖北省优秀共产党员”、“湖北好人”等荣誉称号。《人民日报》、《中国国土资源报》、《湖北日报》、《长江日报》等媒体先后报道了她的事迹。《中国国土资源报》称赞她们是“爱心窗口”，《长江日报》说她是“纸条姐”，《人民日报》报道她是“最美基层干部”。
陈慧丽同志立足“窗口”服务百姓的事朴实无华，既无惊天波澜，也不华彩壮美。说起她的这些点滴小事，或许会感到微不足道，可细细品味起来，就会发现，正是这些微不足道的点滴小事，串起了公仆和百姓的心，拉近了政府机关与人民群众的距离。社会需要正能量，社会需要释放正能量的点滴小事。陈慧丽就是这样一位坚持从小事做起，持续发光发热的人。
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